2020年，新冠肺炎疫情席卷全国，牵动每一个人。疫情发生以来，招商物业招商物业深圳公司按照党中央、国务院的统一部署，积极承担国有企业责任与担当，切实履行疫情防控边界责任。公司积极落实上级单位和各级政府部署要求，迅速召开疫情防控专题会，成立了新冠肺炎疫情防控应急工作小组，全面推进各项防疫抗疫工作。各级领导深入一线、靠前指挥，各项目严防死守，始终坚守在疫情防控第一线，确保及时排查疫情，有效防控疫情。守土有责、守土尽责，为在管的76个管理中心150余个项目、超50万业主的生命安全和身体健康保驾护航。

一、党旗引领，勇当防疫急先锋

面对突如其来的疫情，招商物业招商物业深圳公司党总支深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神以及中央部署要求，充分发挥党组织的堡垒和党员先锋模范作用，将党旗插在防疫前沿阵地，为抗击疫情筑起一道红色防线。

为支持疫情防控工作，疫情期间，招商物业招商物业深圳公司党总支组织党员深入“疫”线，开展下基层帮扶数十次，设置党员先锋岗18个，协助项目开展进出管理、人员核查、防疫知识科普、快递分拣等帮扶工作。

党旗所指，就是团旗所向，面对形势严峻的疫情突袭，招商物业招商物业深圳公司加强党工团融合，充分发扬党有号召、团有行动的优良传统，组建防疫防控青年突击队，奋勇担当抗战士，战斗在防疫防控最前沿，为疫情防控贡献青春力量。

随着复工高潮的到来，企业复工复产，针对部分小微企业防疫物资紧缺的情况，招商物业招商物业深圳公司党总支积极响应蛇口网谷党委号召，带头捐赠物资，助力小微企业度过疫情，进一步推动园区企业的融合，用实际行动书写新时代红色精神。

同时，积极响应上级党委号召，招商物业招商物业深圳公司党总支组织开展抗击疫情自愿捐款活动，公司党总支班子成员率先垂范，带头捐款，广大党员、团员积极响应，踊跃自愿捐款，组织党员累计捐款8250元，组织团员累计捐款21259.98元，以实际行动支持疫情防控工作。募集款项统筹用于慰问战斗在疫情防控斗争第一线的基层干部群众、因疫致困青年及抗疫一线医务人员子女等。

二、社区防卫，筑牢安全防线

物业作为社区与业主的桥梁，在疫情防控中起到至关重要的责任。招商物业招商物业深圳公司积极践行深圳市委关于“坚决阻断疫情在社区小区传播，落实落细社区小区防控措施”的部署要求，迅速成立疫情防控专项小组及工作推进小组，统筹疫情防控工作。联合住建局、街道社区及防疫部门，形成四方联动，严格落实疫情防扩措施，加固每一道安全屏障。

根据社区防控要求，加强小区出入管理及人员信息登记排查工作，增加对公共设施设备的清洁和消毒频次，增大对空调、电梯等设备的消毒和管理力度。防控期间，小区严格把控快递、外卖进入，设立“快递爱心接力站”，全面推行“无接触取件”，避免交叉感染风险；积极探索物业服务新模式，通过创建沟通互助群、提供爱家服务、送件上门等方式，创新服务渠道，改变客户沟通方式，全方位保障现场服务品质。

三、复工保卫，助力企业复工复产

随着各企业复工复产工作的展开，招商物业招商物业深圳公司严格按照各级政府部署要求，夯实主体责任，多措并举，有效推进疫情防控工作，全面助力企业复工复产。公司各级领导深入项目现场开展复工疫情防控检查工作，各项目成立应急工作小组，召开疫情防控应急会议，全面部署各项疫情防控工作。

严格实行封闭式管理，通过设定疫情防范布控路线、临时关闭部分出入口、设立测温服务区等措施落实人员进出管控；强化便民服务，协助客户准备复工资料及复工检查，及时发布对客倡议书、客户复工温馨提示，助力客户复工复产；加大公共区域的清洁消毒频次，重点保障大堂、洗手间、电梯轿厢、空调系统、垃圾房等高风险区域，深度消毒清洁，最大限度降低病毒传播；加强科学防控宣贯，在公共区域增加警示提示标识，循环播放防范提示视频，通过公众号、管家朋友圈、客户群等形式发送疫情防范知识，增强客户安全防控意识。分类管控，严守不怠，为企业提供安全便利的办公环境。

四、多措并举，做好“外防输入”重点工作

随着新冠肺炎疫情在国外的爆发，外防输入成为当前疫情防控工作的重中之重。深圳作为改革开放的前沿阵地，面临着外防输入的巨大压力。

招商物业招商物业深圳公司充分认识“外防输入”管理的重要性和严峻性，深化防控部署，强化责任落实，把防范境外输入作为当前防控重点，坚持事前管理、事中服务、事后总结，多措并举，坚决防止疫情反弹。

注重“事前管理”，做足防控准备。与政府部门、拟返深外籍人员保持积极沟通，加强信息公示宣传，避免其他业主恐慌。

强化“事中服务”，落实服务细节。针对入关返深途中或已返深人员，加强服务，协助解决生活物资采购等难题，让他们确实感受到关怀，积极配合防疫工作。

落实“事后总结”，持续改进服务工作。防疫工作在总结中不断完善，服务质量在改进中不断提高。根据不断积累的防控经验，认真总结，快速改善，防控工作更加得心应手。

五、央企担当，切实履行社会责任

面对疫情，招商物业招商物业深圳公司积极发挥自身协同优势，在保障项目各项疫情防控有序运行的基础上，克服人手不足、防疫物资短缺等难题，积极配合应对蛇口邮轮母港应急事件，切实履行社会责任，彰显央企担当。

1月26日，搭乘413名湖北籍和9名（非湖北籍）曾经在船发热就医的乘客的邮轮“歌诗达·威尼斯号”抵达蛇口邮轮母港。获悉此消息，招商物业招商物业深圳公司勇挑重任，第一时间设立应急处置小组，启动应急预案，积极配合区政府、市卫健委、市文体旅游局、市交通运输局、海关、边检等完成直面迎击蛇口邮轮母港防疫突击战应急响应工作。在此次应急保障工作中，招商物业招商物业深圳公司应急保障大队及物管中心工作人员全员响应，协助现场秩序维护，各单位车辆疏导，切实提升检测排查效率。船上旅客安全疏散后，物管中心及时组织专业消杀公司对邮轮乘客下船全流程动线和周边环境彻底清洁和消杀，确保邮轮中心环境安全。相关协同工作得到了海关、边检、卫生等相关部门及蛇口邮轮母港的充分肯定。

六、多方赞誉，物业服务工作屡获肯定

从疫情发生之初至今，招商物业深圳公司疫情防控工作成效显著，收到多方赞誉。多家媒体对公司疫情防控工作进行了报道，截至目前，社会和行业媒体共报道公司30余次，其中获深圳电视台第一现场、壹深圳、蛇口电视台等电视频道报道3次，获中国新闻网、深圳之窗、南方都市日报、晶报、深圳晚报、蛇口消息报、深圳市物业管理行业协会等媒体报道20余次。

同时，公司疫情防控工作也受到广大业主、客户的高度肯定，客户、业主通过捐款捐物、赠送锦旗、感谢信等方式支持、表彰物业服务工作。截止至目前为止，招商物业深圳公司已获得招商局国际信息技术有限公司、哈曼科技(深圳)有限公司、深圳市富龙恒泰投资管理有限公司、平安科技有限公司及招商综合片区、招商名仕花园业主等赠送的锦旗、表扬信、感谢信20余次。

疫情当前，招商物业深圳公司肩负百年央企的责任和使命，积极履责，严防死守，切实履行边防责任，全力守护业主、客户的人身安全，用专业细致的服务保障了疫情期间生活、工作便利，充分展现出招商物业人的责任担当，有效提升招商物业品牌影响力。